恒友通PDA部署与日常常见问题1

日常连不上PDA通常用以下几种情况需要排查：

第①种升级过T+或者打过补丁。它会自动把IIs停止。手工开启一下即可。

第②种，T+软件的访问端口改变，或者是数据库密码改变。这种需要在服务器上重新把PDA的服务这两个参数重新配置  

第③种，如果用了金万维或者是花生壳等域名解析软件，请检查此类软件的解解析情况。 

第四种，用了PDA的话检查WIFI或者4G信号连没连上，80%反馈问题与此有关，至于为什么会自己断开网络原因很多，检验方式，这台设备上打开浏览器上打开百度网页试试判断网络是否正常（内网使用用户除外）。

第五种，如果是局域网连接的应用服务器，确保WIFI连接的跟服务器一个网段基础上，一般在任意提示信息种的【服务器】那一节就是服务器IP网址，要看看服务器的IP是不是变化了。

PDA连不上服务器，如何判断服务器端的恒友通PDA服务是正确安装的：

恒友通移动开单APP（应用）

北京恒友信达软件有限公司

典型问题1:

判断方法：图中红框中的IP拷贝出来，放到浏览器中，如果能打开一个网页第一行写着【服务正常运行页面】，说明就是PDA或者手机的网络问题，

因他使用的局域网连接，所以很可能是他连错WIFI了，用的不同的网端的IP的WIFI。

如果客户有多台机器，如果其他机器正常，则看下这台机器连的WIFI跟其他正常的机器是否相同，是否为同一个WIFI。

典型问题2:

判断方法：这台通过提示信息下方给出的 【服务器：xxxx】，说明他使用的是外网映射，因此连接的WIFI必须是能够访问外网的，先判断当前机器上浏览器能否打开百度来鉴定外网能否访问，不能就换WIFI。如果用了4G流量卡或者手机卡也同样判断，很可能卡已欠费。

总结：先判断提示信息中的【服务器：xxxx】中的地址在浏览器中能否打开服务器测试成功页面，能的话，就去排查客户端机器的网络；不能的话，去排查服务器的IIS是否正常运行。

典型问题3:

提交单据失败错误如图：

点到明细列表看下，这个一般是存货看名称或规格型号或存货自定义项有特殊字符。手工填写的备注之类的也会导致这个问题。具体问题点进下方【明细列表】展开所有明细，确定有特殊字符的行，

解决方法：如果是存货特殊字符问题，不确定的，可以截图给实施，最后改掉这个存货的特殊字符，【重新下载数据】，重新开单，解决问题。

典型问题4:

有的客户反应，提交单据后，确实提交成功了但在T+中并没有。这种要分情况分析：

1.     客户是新手不太会操作，提交后也没有注意提交提示信息，这种应该让客户录视频看操作来确定。有的客户认为只要点了提交按钮，就算成功了，并没有注意提交后提示的信息。

2.     如果实施顾问远程客户T+中确实并没有发现该笔单据（根据客户描述的单据内容）。

可以从PDA或者APP中该单据的界面进入，点【查单】，再点击左下角的【查离线单】会看到该台机器提交过所有单据，可以重新调取出来再次点击提交。如果提交成功则说明之前并没有提交过T+，如果提示【外部单号重复】或者【已经提交过】则说明T+中必有！，无需质疑，因为PDA或者APP在开单过程中会将每一笔单据生成一个临时单号（唯一的），通过此来判断T+中是否存在提交过，请实施顾问仔细排查。

3.     注意，只有直接开单方式提交的单据，才会离线缓存到APP中留底，通过【验单】菜单进入的不会存在离线数据在PDA或者APP上。

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